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愛快趙東方:扎根企業網絡賽道,愛快的澎湃動力

愛快趙東方:扎根企業網絡賽道,愛快的澎湃動力

2021/11/2 11:51:53

  數據是企業的血液,而網絡則是企業的循環系統。

  近年來,隨著云計算、IoT、大數據等新興技術的深入發展和廣泛應用,企業數字化轉型進入深水區,企業的聯網設備進一步激增,而網絡作為連接用戶、應用及數據不可或缺的循環系統,在光網絡、網絡智能、SD-WAN、Wi-Fi 6的持續刺激下,也逐漸進入快速發展的黃金時期。據IDC報告,2021年上半年全球網絡市場規模達248.8億美元,同比增長10%,其中交換機、路由器和WLAN市場增速分別為9.3%、5.9%和23.5%,企業級網絡將成為增長的主力軍。

  同時,邊緣計算、物聯網等新興技術的不斷發展,SD-WAN、Wi-Fi 6等新需求的持續涌現,還為不同的企業級網絡玩家,提供了新的契機、新的思路,以及新的增長點。愛快創始人兼CEO趙東方透露,面對這些新的需求,愛快不僅上線了iKuai SD-WAN產品線,還將視覺、音頻識別能力引入至邊緣計算中心,并開放了第三方設備管理能力,讓用戶在愛快上管理所有的物聯設備。

  毫無疑問,面對激烈的市場競爭以及日新月異的技術革新,愛快已經將“創新”融入自身的“DNA”,并堅持以“免費固件+付費硬件”的創新模式和集“基礎網絡中心+邊緣計算和存儲中心+物聯管理中心”三大中心于一體的發展戰略,趟出一條屬于自己的個性化發展之路。趙東方表示:“截止目前,愛快擁有6家分公司、2000+代理商,持續服務60萬家企業用戶,建立了相對完善的服務生態?!?/p>

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愛快創始人兼CEO趙東方

  而服務客戶過程中,“口碑建立”、“傾聽用戶聲音”又成為愛快出奇制勝的法寶,代表性的案例便是與便利蜂的合作。趙東方談及:“便利蜂是一家對運營數據和物聯管理高度運用的新零售連鎖品牌,他們對數據的傳輸質量有幾近嚴苛的標準,也是在行業專家的推薦下,促成了我們和便利蜂的合作?!倍嗄暌詠?,依靠“傾聽用戶聲音”建立的口碑傳播,已經成為愛快最大的獲客渠道。

  “三大中心”、“持續創新”、“生態建設”、“傾聽用戶”,這些屬于愛快的優秀特質,不斷助力愛快實現一次又一次蝶變。今天,我們采訪了愛快創始人兼CEO趙東方,帶你們了解愛快的發展以及背后的故事。

① 初心不變,愛快的九年磨一劍

  自2013年成立至今,愛快這位企業級網絡市場的“新兵”已經成長為“沙場老將”。據統計,全球超過60萬場景在使用愛快,每天有超過1700萬終端用戶通過愛快產品上網,愛快每天還能提供超過26萬場所的互聯網接入服務。而這些成績的取得,離不開愛快建立伊始的初心,更離不開傾聽用戶的付出。

  愛快成立至今已經有8年,并陸續打造了多條產品線,但成立之初就明確了產品的生態核心為路由,能否分享一下愛快的“初心”?為什么選擇這個賽道并一直堅持?

  趙東方:創立愛快時,用戶使用的路由操作系統(軟路由)領域是歐美的產品占主流,國產系統較少,而且大部分產品都是廠商內部討論并制作新的版本,推送給用戶后,用戶只有使用,但不能參與。

  這是一個悖論,只有用戶才知道自己需要什么,但卻無法參與到版本制定的過程,加上一個版本迭代半年、一年的時間,用戶的需求不能得到及時的滿足。因此,我們研判市場規模、競爭格局,并調研了一些不同領域的用戶,認為這個市場規模很大,用戶對產品新功能的需求強烈,我們決定進入這個市場。

  其實,愛快競爭的不是傳統網絡設備廠商,我們有自己的產品觀和戰略,我們要做的是三個中心,網絡、計算、物聯中心,從邏輯上講,硬件的性能百分百不會下滑,一定是不斷向上的,那就意味著設備的冗余能力越來越多,同時路由器是在所有硬件中24小時不會關機的,并且管理著整個網絡的調度。那這天生就是一個物聯網管理和邊緣計算的角色。

  當用戶將越來越多的業務放在我們這三個中心里的時候,我們與用戶的黏性才會越來越強,我們也一直堅持踐行我們的戰略,所以我們后勁很足,合作伙伴也越來越多,共同為我們的客戶提供更全面的服務。

  和傳統網絡設備廠商相比,傾聽“用戶的聲音”是愛快獨樹一幟的特點,類似于開源的文化,那么,這個理念在哪些方面影響著愛快的產品創新和發展壯大?

  成立的第一天,愛快就建設了自己的論壇和QQ群組,這是愛快生態非常重要的一環,用戶會在論壇里面提出自己的需求,提出對我們產品的疑問和指出我們不合理的地方,我們公司全員都有論壇賬戶,無論是產品、研發還是測試、銷售,大家都會活躍在論壇中,去解決用戶在自己所處崗位的疑惑和問題,這讓我們形成了一個非常好的互動,也讓我們得到了源源不斷的靈感和創意。

  我們對用戶的重視態度也有很多的體現,例如我們銷售人員有時向公司提出一個產品需求,我們的產品經理和研發可能會問很多問題,諸如這個需求可以帶來多少銷售額一類的。銷售的同事后來就注冊個小號跑到論壇去把同樣的需求提出來,產品和研發就默默的把這個需求做出來了。這其實是愛快的企業文化。

  當然剛開始建立論壇很多人勸我把論壇關掉,因為用著你產品沒問題的時候,用戶不會跑到論壇歌功頌德,而是有問題、有需求的時候,跑到論壇吐槽一下。這樣如果潛在客戶跑到論壇一看,就全部是看似負面的帖子,對產品會有質疑。但我們還是堅持下來,用戶的互動和監督共存,可以讓我們做出更接地氣的產品,服務更多用戶。

  我們內部有一句話叫“解決了誰的什么問題”,是我們論壇開放文化的延展。

②無懼挑戰,愛快的澎湃新動力

  雖然新興技術為企業網絡的革新按下了加速鍵,但對于大部分網絡服務提供商來講,除了緊跟創新的腳步外,技術的革新、生態的建設、服務的優化等都將為其發展增磚添瓦。在此背景下,愛快堅持“基礎網絡中心+邊緣計算和存儲中心+物聯管理中心”發展戰略,持續開放生態,并深入場景定制服務,走出了一條愛快獨有的發展之路。

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  如何看待網絡設備行業的市場競爭格局,尤其是商用企業級,不乏強悍的對手,由此,產品解決方案、技術能力、服務等都是試金石。那么,愛快的核心競爭力和“護城河”是什么?

  趙東方:我不認為現在有哪家廠商有一招鮮,別人做不出來的功能,toB領域能活下來的公司,應該說各有神功,只是針對的行業、領域不同,解決的問題不同,競爭力一定是一個面,而不是一個點。

  這個面里就包含了產品能力、研發能力、市場能力、銷售能力、服務能力,當然最核心的是公司整體戰略方向,如果方向不對,其他能力越強,就在錯誤的道路上走的越遠。

  愛快這個面上首先是我們戰略的優勢,我們對自己的戰略非常堅定,我們認為三個中心的戰略一定是未來,安全可靠的網絡能力、離用戶最近的邊緣計算能力、整網物聯的能力,這三個中心對用戶是有價值,對成本投入、運維管理是非常友好的,并且我們的戰略也已經得到了驗證,我們的KVM、Docker使用率、我們的上云率是非??捎^的。

  匹配這個戰略的還有我們的方法論,我們在做一個產品或一個功能時,一定會搞清楚用戶用這個功能做什么,怎么用,搞清楚這個,這樣我們才知道如何跟我們的系統更好的結合,產品界面如何配置可以讓用戶更加方便,這就是我上面提的“解決了誰的什么問題”。

  我們有了戰略和方法論,再往下就是我們團隊的能力了,我們團隊有非常多優秀的人才,他們高度接受公司的文化和戰略,這讓我們的效率非常高,可以更好的執行和貫徹公司的戰略,讓我們跑得更快、更穩。

  疫情不僅加速企業數字化轉型,更讓在線教育、遠程辦公、以及直播購物如火如荼,加大網絡負載,同時也對網絡的質量、穩定性提出了新的要求和挑戰,愛快作為商用網絡解決方案廠商,如何看待這個現象,以及愛快是如何應對的?

  趙東方:日新月異的需求,才使得我們有更多的空間,在疫情期間,我們感受到了用戶很多新的需求,在集中、重度用網的期間,有一些家庭已經開始需要企業級的功能,例如用DPI更準確的讓小朋友少玩游戲、多地/跨國會議的加速服務,這是一件好事,讓更多人了解到了我們的價值。

  直播場景更是如此,對帶寬和多設備接入的能力讓我們發揮了很大的價值,得到了更多客戶的認可。

  愛快逐步與中國聯通、中國電信、釘釘等建立合作伙伴關系,建立了6家分公司、2000+代理商,建立了相對完善的服務生態,那么,在生態伙伴的選擇和生態體系建設方面,愛快有哪些規劃和布局?

  趙東方:愛快有60萬家企業用戶,并且我們與這些企業有著非常緊密的溝通,我們的生態非常開放,我們期待與合作伙伴共同為客戶創造價值。

  例如我們的游戲加速業務、帶寬提速業務,都是由生態伙伴提供的服務,現在也正在接入邊緣人臉識別、缺陷識別、語音識別的能力,有了這些基礎能力,在工業、農業、企業場景,會讓我們生態伙伴落地更加迅速同時成本更低。

  在規劃和布局上,只要是合法的、解決客戶問題的,我們都非常歡迎,大家可以理解成愛快是一個小型的服務器,如果有伙伴的產品需要在企業、工業、農業領域落地,我們可以提供一個底座,這個底座包含了安全的網絡和硬件的分配。

  如今,愛快服務了中核集團、元氣森林、便利蜂等不同行業的客戶。愛快秉承什么樣的理念和方法?應對不同的客戶痛點和各種客戶的需求場景?印象深刻的客戶或者案例能否分享一下?

  趙東方:中國核工業集團是我國最大的央企,在工業化與信息化融合過程中愛快也參與到其中,憑借安全、靈活、高效的iKuai SD-WAN組網服務,加快了整個集團的內網搭建進程。

  元氣森林是近年飲料界的新銳黑馬,伴隨著企業的迅速發展人員的激增在辦公環境中也面臨著用網壓力大、WiFi接入難等問題,后來元氣森林經過行業專家的推薦,采用了愛快的Wi-Fi6組網方案,完美的解決了公司用網問題。

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③直掛云帆,愛快要乘風再破浪

  “愛快未來發展依然會堅持‘三個中心’和‘解決了誰的什么問題’方法論,不斷地開拓場景、研發產品,為更多的用戶創造更多的價值?!壁w東方在采訪中強調。誠然,隨著企業數字化轉型的日益深入,企業對網絡環境的需求將會變得復雜化、多樣化,只要我們圍繞核心,堅守初心,相信直掛云帆會有時。

  近年來,云計算、大數據、物聯網等技術的應用給網絡設備行業帶來了新機遇。您如何看待新技術趨勢下帶來的新機遇,愛快又有哪些規劃和布局?

  趙東方:從大的戰略上,很簡單,就是做好三個中心的角色,網絡中心這邊我們最為成熟,除了給用戶提供基礎的網絡覆蓋外,我們還上線了iKuai SD-WAN產品線,這條線跑的也很快,我們還做了一些工業、農業、倉儲的Wi-Fi模組,可以讓終端設備更好的與我們的中心連接和調度。

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  其次,在邊緣計算中心上面講了我們引入了視覺、音頻的識別能力,在很多場景也得到了應用。

  再次,在物聯管理上,我們開放了第三方設備管理的能力,可以讓用戶在愛快上管理所有聯網設備。

  在商業模式方面,不同的企業探索了不同的發展方向,例如,有的探索新零售,有的是大數據精準營銷,那么, 愛快在商業模式上有哪些新思路?

  趙東方:隨著國家和用戶對數據的保護,大數據營銷對網絡設備廠商肯定不是一條非常正確的道路,愛快暫時沒有計劃去做關于數據的事情,我們堅持三個中心的戰略和解決用戶問題的方法論,為用戶解決一些與網絡、計算、物聯的問題,以此來獲得用戶的認可和收入。

  請您描繪一下愛快的未來發展愿景,以及商用WI-FI的行業發展趨勢。

  商用WiFi的發展過程在中國最近10年非常熱鬧,可以說是琳瑯滿目,五花八門。從2010年Wi-Fi真正興起,到2014年商業Wi-Fi的興起,到疫情對網絡高度的關注和要求,還穿插了4G/5G對Wi-Fi的懷疑,中間誕生了非常多的技術和產品。但最終還是要回歸到網絡是否好用、產品解決了用戶什么需求、成本投入是否合理、運維是否方便這些基礎和樸素的問題上來。

  寫在最后

  隨著數字化轉型的深入進行,企業級網絡作為IT基礎設施的基石,迎來了新的挑戰和發展機遇。而這個時候,企業級網絡服務商不僅要做到緊跟創新的步伐,還要有深入行業實踐的決心,持續傾聽用戶的毅力,以及面對未來乘風破涼的角色。筆者有理由相信,致力于深挖用戶需求,打造開放生態,以及深耕“三個中心”戰略的愛快,將會走出一條獨特的發展之路。

審核編輯(
李娜
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